El proyecto se trató de separar las herramientas de creación de Assignment & Tests para LearnUltra.

Pues hasta ese momento eran la misma herramienta.

Esto presentaba un problema pues era un caso común que un instructor creará una asignatura con la intención de separar una fecha en el calendario y que luego quisiese volver para agregar instrucciones pero no poder hacerlo, pues si un estudiante ingresaba a la asignatura con la intención de leer las instrucciones, antes que el instructor tuviera el chance de agregarlas, el sistema creaba un draft, aún si el estudiante no había agregado algún contenido.

El problema con este draft era lo siguiente: 

  1. El instructor no podía agregar contenido despues de que un estudiantes hubiese generado un draft pues no lo dejaba modificar el Assessment.

  2. El instructor no podía eliminar el draft pues no había ninguna forma de hacerlo.

El equipo

2

Equipos de desarrollo

2

Project Managers

1

Senior Product Designer

1

Design Lead

¿Cómo fue el proceso?

  • Analicé un reporte en Aha! y agrupé comentarios para identificar patrones. Descubrí que el borrador se generaba cuando el estudiante ingresaba a la asignatura, debido a la configuración de la herramienta. Esta lógica surgió porque la misma herramienta se usaba para crear exámenes y tenía un mecanismo de seguridad: al entrar en una asignatura o prueba, se activaba un disparador que generaba un borrador. Esto impedía que los estudiantes accedieran a un examen, vieran las preguntas y salieran a buscar respuestas sin que el instructor lo notara.

  • En esta etapa realicé varios procesos entre ellos un análisis de un productos competidores , para ver si ellos tenían el mismo problema.

    Lo que encontramos es que la mayoria no tenian ese tipo de problema porque sus flujos de usuario tenian implementado una opción para mostrar las instrucciones antes de entrar en el Assessment.

  • Una opción que barajamos fue la de mostrar las instrucciones antes que el estudiante entrará al assessment, dentro del Peak Panel era lo más lógico, pero:

    1. No teníamos el espacio suficiente para agregar las instrucciones si eran muy largas.

    2. Se había tomado una decisión a nivel de arquitectura donde íbamos a ir dejando de usar los Peak Panel en el producto.

    3. Por último, esta solución no garantizaba que los estudiantes no iban a entrar en el assessment. 

    Consideramos cambiar la lógica para evitar la creación de un borrador al ingresar a la evaluación, pero esto afectaría también a los tests, permitiendo que los estudiantes vieran las preguntas sin que el instructor lo notara.

    La mejor solución fue separar las herramientas y crear flujos independientes: los tests seguirían con el mismo funcionamiento, mientras que en las asignaciones se modificaría la lógica para evitar la generación automática de un borrador.

Investigación de usuarios

Aha!

Surveys

User Insights

Aha! • Surveys • User Insights •

Flujo de Instructor antiguo

Comparación de las vistas y la configuración para los flujos

de instructor y estudiante.

Diseño de Empty States

Luego de socializarlos con el equipo y de hacer ajustes a los diseños basados en la retroalimentación pase a diseñar los flujos, aquí los mas importante fue tener en cuenta el nuevo elemento de creación de instrucciones y ver como funcionaria el panel de configuración del nuevo assignment.

Diseñe las distintas pantallas para instructor y para estudiantes utilizando los nuevos flujos y considerando los distintos escenarios que podrían darse.

Una vez terminadas las pantallas, realice distintos tipos de test para probar la reacción de los usuarios frente a los diseños, entre ellos focus groups, 1-1 con usuarios y pruebas de tareas con prototipos de alta.

Finalmente llego un punto en el que el diseño estaba listo para ser implementado en su primera etapa.

Entonces mi rol se torno en solucionar dudas sobre el comportamiento de los flujos y en realizar diseños de elementos que no eran parte de el diseño base, como los empty states.

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